Preguntas Frecuentes
City Tour FAQs
Las instrucciones para canjear tu billete vienen detalladas en el propio billete. Te recomendamos leerlas antes del viaje. En general, puedes canjearlo en cualquier parada del recorrido.
Los billetes se pueden utilizar hasta la fecha indicada en la reserva. Una vez que usas el billete por primera vez, es válido durante el número de horas correspondientes: 1 día = 24 horas, 2 días = 48 horas y 3 días = 72 horas. Los billetes de 2 o 3 días deben usarse en días consecutivos a partir del primer uso.
Sí, hay conexión wifi en todos los autobuses.
Sí, puedes llevar tu equipaje a bordo de nuestros autobuses sin problema. Sin embargo, rogamos que evites colocarlo en el pasillo central o junto a las salidas de emergencia, para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros.
Los billetes para el tour hop on hop off son válidos hasta la fecha indicada en la reserva. Sin embargo, si tus planes cambian, puedes modificar o cancelar tu billete sin cargo y sin necesidad de justificación hasta 24 horas antes de la fecha de la visita. Las solicitudes realizadas después de este plazo no serán aceptadas.
Los menores de 3 años viajan gratis y no necesitan billete; se recomienda que vayan sentados en el regazo de un adulto. Para niños de entre 4 y 12 años se aplica la tarifa infantil.
- En la página web de Brussels City Tour: www.brussels.city-tour.com - También puedes comprar los billetes directamente en destino, pero para evitar colas y ahorrar tiempo, te recomendamos adquirirlos a través de la web de Brussels City Tour.
Los perros guía y de asistencia pueden subir sin restricciones. Los demás animales deben ir en un transportín adecuado para garantizar su seguridad y la de los demás pasajeros.
Sí, puedes llevar tu equipaje a bordo de nuestros autobuses sin problema. Sin embargo, rogamos que evites colocarlo en el pasillo central o junto a las salidas de emergencia, para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros.
Sabemos que el clima es a veces impredecible y puede alterar tus planes. Aunque no es posible cancelar la reserva el mismo día, te ofrecemos la opción de cambiar la fecha de tu billete. Para ello, solo tienes que contactarnos al menos 24 horas antes de la hora programada para el tour.
Nuestros autobuses son de dos pisos, ideales para disfrutar del paisaje al aire libre. La parte superior no cuenta con calefacción ni aire acondicionado, por eso te recomendamos vestirte según el clima: ropa abrigada en invierno y gorra, gafas de sol y agua en verano.
No, no disponen de baños.
Todos los autobuses son accesibles para sillas de ruedas y tienen rampas eléctricas en la puerta central. Avise al conductor para que la despliegue y te ayude en lo que sea necesario.
Sí, hay conexión wifi en todos los autobuses.
Los autobuses son ecológicos y fáciles de identificar por su color blanco con detalles en amarillo y azul. También llevan el logo “Planet Friendly” y el logo de la marca Tootbus ya que esta empresa los opera.
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, primero revisa la carpeta de correo no deseado (spam). Si no está allí, por favor contacta con nosotros en: https://brussels.city-tour.com/es/contacto, indicando tu nombre y dirección de correo electrónico para que podamos localizar tu reserva y enviarte el billete.
Sabemos que el clima es a veces impredecible y puede alterar tus planes. Aunque no es posible cancelar la reserva el mismo día, te ofrecemos la opción de cambiar la fecha de tu billete. Para ello, solo tienes que contactarnos al menos 24 horas antes de la hora programada para el tour.
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